गंदी उड़ान के बाद यात्री ने ‘फिर कभी एयर इंडिया से उड़ान नहीं भरने’ की खाई कसम… एयरलाइन ने दी प्रतिक्रिया…
लोक आलोक न्यूज सेंट्रल डेस्क:एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ान में एक दुर्भाग्यपूर्ण यात्रा अनुभव के कारण स्टार्टअप उपाध्यक्ष और लेखक, आदित्य कोंडावर ने फिर कभी एयरलाइन के साथ उड़ान नहीं भरने की कसम खाई है। कोंडावर बेंगलुरु से पुणे की यात्रा कर रहे थे और उन्हें कई समस्याओं का सामना करना पड़ा, जिस पर उनकी कड़ी प्रतिक्रिया हुई।
कोंडावर की कठिन परीक्षा उड़ान में भारी देरी के साथ शुरू हुई। रात 9.50 बजे रवाना होने वाली फ्लाइट ने आधी रात के बाद तक उड़ान नहीं भरी। देरी तो बस उसकी परेशानियों की शुरुआत थी। उन्होंने पाया कि विमान ख़राब हालत में था, सीटें गंदी और दागदार थीं और केबिन के अंदर एक अप्रिय गंध थी। अनुभव से निराश होकर उन्होंने एक्स पर अपना असंतोष व्यक्त किया।
एयर इंडिया पर निर्देशित एक पोस्ट में, कोंडावर ने लिखा, “पिछली रात मुझे एक मूल्यवान सबक सिखाने के लिए धन्यवाद। मैं फिर कभी एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस नहीं उड़ाऊंगा। मैं अन्य एयरलाइनों के लिए अतिरिक्त भुगतान करूंगा या बैल की तरह वैकल्पिक परिवहन पर भी विचार करूंगा।”
एयर इंडिया एक्सप्रेस ने कोंडावर की शिकायतों पर तुरंत प्रतिक्रिया दी, असुविधा के लिए माफी मांगी और बताया कि देरी उनके नियंत्रण से परे कारकों के कारण हुई थी। उन्होंने उन्हें आश्वासन दिया कि विमान के बारे में उन्होंने जो मुद्दे उठाए हैं, उनका तुरंत समाधान किया जाएगा।
कई एक्स यूजर्स ने एयर इंडिया एक्सप्रेस के साथ इसी तरह के अनुभव साझा किए और खराब सेवाओं पर भी टिप्पणी की।
क्या आपने किसी एयरलाइन के साथ ऐसी ही स्थिति का सामना किया है?
